1万人のブログ!名古屋 経営コンサルタント物語

名古屋のコンサルタント会社、ゼネット代表“岩佐 卓”のブログ
新規事業立ち上げ・営業・集客・社内改革のコンサルティングおよび企画立案
リフォーム業界初!現場を見える化するということ。
JUGEMテーマ:ビジネス
 
岩佐です。

「御社のリフォーム工事の品質はどうですか?」

・・・というお客さんからの問いに
明確にかつ具体的にこたえることができる
リフォーム会社なら以下の施策は必要ないでしょう。


第3者検査機関と共同で
リフォームの「現場検査」を実施するよう準備している。

ようは「リフォーム現場の見える化」だ。

新築分野ではかなり浸透している「現場検査」。

60%ぐらいは新築の検査項目と類似しているが、
40%はリフォームならではの検査項目になり、
その項目の洗い出しと基準を決定していく。

ざっと、約200項目の「リフォーム現場検査」なる予定だ。

第3者検査機関の話だと、
リフォーム業界では「初」とのことなので、
項目と基準づくりはかなり時間のかかる作業だが、
出来上がれば、業界においてとても有益なノウハウとなるだろう。

着工〜完工までの期間で
1現場につき約200項目650枚〜700枚の
写真を撮り、リフォーム現場を見える化。

指摘と是正を繰り返し
リフォーム現場に品質管理につとめる。

難しいとされていた
「リフォーム現場の品質管理」に
着手することで、顧客満足度を
競合他社に比べ、「圧倒的」にアップさせるのが狙い。

当然、紹介・口コミだけでなく
新規集客および営業にも使える
強力な武器となることは間違いないだろう。



こういう品質管理に力を入れることができるもの
平均リフォーム受注単価1204万円(昨年度実績)が
あってのこと。これを忘れてはいけない、ということ。



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